個々の手荷物の状態は、空港内のスキャンポイントを通過した後、アプリで即座に更新されます
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Air New Zealand launches baggage status in app to track luggage on all flights
9月27日より、ニュージーランド航空の全フライトの乗客は、チェックインから着陸まで、旅の各ステップで手荷物を追跡できる航空会社のアプリを使用できます。
手荷物ステータスは、ヴァージン・オーストラリア航空、シンガポール航空、ユナイテッド航空、アメリカン航空などが展開している同様の機能に続く無料の機能である。
また、手荷物が紛失した場合、紛失届を提出しやすくなり、旅行者にさらなる安心感を提供すると航空会社は述べている。
ニュージーランド航空は今年初めにこのサービスを試行し、8,000人以上が参加し、「圧倒的に好意的なフィードバック」が得られたと述べた。
「個々の手荷物の状態は、空港内のスキャンポイントを通過した後、アプリで即座に更新されます。即座に更新されるため、お客様は手荷物がどこにあるかを正確に把握することができ、たとえ手荷物を見ることができなくても、安心して手荷物を預けることができます」と、ニュージーランド航空の顧客・営業最高責任者であるリアン・ジェラハティ氏は述べています。
バゲージ・ステータスは現在、ニュージーランド航空の全サービスで利用可能で、iOSおよびAndroid端末のアプリからアクセスできる。
現段階では、会員がログインしていても、航空会社のウェブサイトからアクセスすることはできない。
ニュージーランド航空のネットワーク外に向かう乗客については、ニュージーランド航空のアプリにフライトが読み込まれている限り、この機能は他の航空会社のスターアライアンス便でも利用できる。
手荷物の追跡機能は、旅行業界がCOVID-19の大流行から回復するにつれて人気となっており、手荷物の紛失は旅行者にとって現代的な不満のひとつとなっている。
アップル社のAirTagsのような追跡装置も旅行者に人気がある。
ニュージーランド航空のバゲージステータス機能の使い方：
- ニュージーランド航空の公式アプリをダウンロードするか、すでにお持ちの場合はアップデートしてください。
- 空港の手荷物預け入れカウンターで、お預けになる手荷物にタグを付け、スキャンします。
- フライト詳細画面に「チェック・ステータス」ボタンが表示されます。
- 手荷物は旅程中スキャンされ、手荷物ステータスが更新されます。例えば、お客様の手荷物が航空機に積み込まれると、次のように表示されます： 「あなたの手荷物はクライストチャーチ行きのNZ535便に搭載されました。
- 手荷物が目的地に到着すると、次のように表示されます： 「手荷物がクライストチャーチに到着しました。
- 手荷物が紛失した場合、アプリ内で「手荷物が到着していません」オプションを選択することもできます。
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