NZ内務省(DIA)は、現在のパスポート手続きの遅れによる「 不便とストレス」について謝罪
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この謝罪は、
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DIAはメディアに発表した謝罪文の中で、 3月に実施されたパスポート処理システムのアップグレードが遅延 の原因であるとしています。
DIAは、アップグレードによる多少の混乱は予想していたが、 予想を上回る影響に、 生産に支障をきたす問題を是正するための専門チームの設立を促しました。
「待ち時間の延長がお客様に影響を与えることを理解し、 ご不便とストレスをおかけすることをお詫びいたします」 と声明を発表。
DIAは「我々の目標は、 6月末までに全パスポートの半数を2週間以内に、75% を6週間以内に発行することです。
「7月末までには、75%を2週間以内に、90% を4週間以内に、95%を6週間以内に発行する予定です。 8月末までには、90% 以上が2週間以内に発行されることを目標としています」。
しかし、現時点では、 顧客は引き続き最大10週間プラス納期を見込んでおくよう、 DIAは勧めています。
実際に先月我が家の息子のパスポートを申請しましたが、かなりの時間がかかり、渡航に間に合わないのではないかとヒヤヒヤしました。
予定の2週間前に届いて安心しましたが、今後パスポートの申請をされる方は気をつけてください。
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